دورة آموزشی بهبود مستمر فرآیندها (عارضه یابی و بهره وری)
اهداف دوره
تعریف و شناخت فرآیندها
دسته بندی فرآیندها
فرآيندهاي مشتري مدار
تعریف اثربخشی و کارایی
مدل FOCUS PDCA
مدل SAMIE
فهرست مطالب
تعاریف و مفاهیم
شناسائي فرايندها
رويكرد فرآيندي
مزاياي رويكرد فرآيندي
فرايندهاي مشتري مدار
مدل اختاپوس و تعيين فرآيندهاي COP
چهار پرسش در مورد يك فرآيند
نمودار لاك پشت Turtle Diagram
طبقه بندي فرآيندهاي يك سازمان
اثر بخشـي فرآيند
كارايي فرآيند
نمودار جریان فرآیند
نمودارهای جریان اطلاعات
نمودار جریان داده ها – DFD منطقی
تفكر بهبود مداوم
تعريف بهبود مستمر
مهمترين اهداف بهبود مستمر
ابزارهاي موجود براي حل مسئله
فرايند حل مسأله
مراحل اصلي فرايند حل مساله
شناسايي مشكلات
گردآوري اطلاعات
تجزيه و تحليل اطلاعات
شناسايي راه حلها
توافق در مورد بهترين راه حل
برنامه براي اجراي راه حل
نظارت و ارزيابي
برنامه ريزي بهبود
ابزارهاي PDCA در هر مرحله از چرخه
مدل SAMIE(مدلی برای بهبود فرآیندها)
با تشکر از خرید شما - موفق باشید
راهنمای استفاده
فایل ZIP شده است