خرید از فرافایل، هم بصورت اینترنتی (آنلاین) و هم بصورت پرداخت کارت به کارت (از سایر روش ها) امکان پذیر است.


روش اول: راهنمای خرید اینترنتی و دانلود فایل
در هنگام خرید اینترنتی اطلاعات کارت بانکی مورد نیاز جهت پرداخت آنلاین عبارتند از:
  • شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت
  • رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم کارت
  • CVV2 یا شماره شناسایی دوم (شماره درج شده در پشت یا روی کارت که معمولا 3 یا 4 رقمی است)
  • تاریخ انقضای کارت
لازم به توضیح است که رمز خرید اینترنتی، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز ATM وارد می نمائید متفاوت می باشد. حتی این رمز با رمز اینترنت بانک که حساب خود را از طریق اینترنت چک می کنید، نیز متفاوت است. در اکثر بانک ها زمانی که کارت خود را تحویل می گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارید. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی یکی از کارهای زیر را انجام دهید:
- اکثر بانک ها امکان تعریف رمز خرید اینترنتی را در دستگاههای ATM خود قرار داده­ اند. به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.
-  به شعبه بانک خود مراجعه و درخواست رمز خرید اینترنتی کنید.

مراحل زیر را برای خرید و دانلود دنبال کنید:
1. ابتدا محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید. اگر هنوز محصول موردنظر خود را پیدا نکرده اید، می توانید از جستجوگر سایت استفاده کنید، پس از جستجوی اولیه، جستجوگر وارد صفحه جستجوی پیشرفته می شود.


2. پس از یافتن محصول موردنظر، بر روی دکمه آبی رنگ خرید کلیک کنید.



3.  در صفحه باز شده، ایمیل و نام و نام خانوادگی و شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از پرداخت آنلاین وجه، علاوه بر نمایش لینک دانلود فایل، به ایمیل شما نیز ارسال می شود. کد پرداخت نیز به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد. وارد کردن این اطلاعات باعث خواهد شد تا اگر فرایند پرداخت و دانلود فایل با مشکل مواجه شد، امکان پیگیری راحت­تر و سریع­تر میسر گردد. توجه داشته باشید که آدرس ایمیل، www  ندارد. پس از وارد نمودن اطلاعات، روی تصویر یکی از درگاههای پرداخت کلیک بفرمایید. البته پرداخت با کلیه کارت های بانکی امکان پذیر است و مهم نیست کارت شما مربوط به چه بانکی است.



4.   در این مرحله وارد درگاه پرداخت امن بانک می شوید و می توانید با «کارت همه بانک ها »، پرداخت را انجام دهید.

نکته مهم: هنگام انجام عملیات پرداخت، به هیچ وجه از کلید های back و forward مرورگر خود استفاده ننمایید. همچنین برای پرداخت وجه، لازم است که مرورگر شما به روز شده باشد. عدم آپدیت (به روز بودن) مرورگر باعث می شود، به جای صفحه درگاه بانک، خطای عدم تایید خرید را مشاهده نمایید. با آپدیت نمودن مرورگرتان، می توانید از بروز تراکنش های ناموفق پیشگیری کنید و خریدتان بدون مشکل انجام می شود.


5. پس از وارد نمودن اطلاعات کارت بانکی، روی دکمه تکمیل خرید کلیک بفرمایید:


6.  پس از پرداخت موفق، مجدداً به فرافایل هدایت خواهید شد و لینک دانلود فایل برای شما نمایان می گردد. با کلیک روی دکمه دانلود فایل، امکان دانلود فراهم می شود.


7. همزمان لینک دانلود ( با امکان دانلود فایل تا حداکثر 3 روز) به ایمیل شما نیز ارسال می­ شود. همچنین در صورت تمایل می توانید از طریق لینک ارسالی به ایمیل شما، نظر یا سوال خود را در مورد فایل خریداری شده با ما در میان بگذارید.


نکته1. در صورتی که پس از خرید موفق، نیاز به دانلود مجدد فایل داشتید، می توانید از طریق صفحه پیگیری خرید، با وارد نمودن ایمیل خود و کد پرداخت دریافتی از سایت (که برایتان پیامک نیز شده است)، مجددا فایل خریداری شده خود را دانلود نمایید.


نکته2. در صورتی که پرداخت شما به هر دلیلی ( قطعی اینترنت، اختلال در شبکه شتاب، اختلال در سرور سایت و ... ) ناموفق بود، اما وجه مربوطه از حساب بانکی شما کسر گردید،  نگران نباشید!! وجه کسر شده حداکثر تا 72 ساعت (عموما کمتر از 24 ساعت) بصورت خودکار از طرف بانک به حساب شما عودت می گردد.

نکته3.
هر گونه اشکال در محتوای فایل خریداری شده را حداکثر تا 24 ساعت از طریق فرم موجود در بخش تماس با ما اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد .

روش دوم: راهنمای خرید از سایر روش ها و دریافت فایل
1- در صورت عدم تمایل یا امکان پرداخت وجه بصورت اینترنتی، می توانید مبلغ مربوط به فایلهای درخواستی تان را از طریق مراجعه به بانک یا خودپرداز یا سایر روشهای مربوطه، به یکی از شماره حسابهای زیر (بنام محمود خواجه پور) واریز فرمایید تا پس از ارسال کد پیگیری از طریق فرم پرداخت از سایر روش ها موجود در صفحه خرید فایل موردنظر، فایل مربوطه در کمتر از چند ساعت برای شما ایمیل گردد.
بانک ملت:
شماره کارت: 2601-6602-3376- 6104
شماره حساب:  5125531437
بانک ملی:
شماره كارت: 0166-1024-9971-6037
شماره حساب:  0316979903007

2- در صورت تمایل می توانید وجه فایل مورد نظر خود را بصورت مستقیم از طریق لینک زیر نیز به حساب سایت واریز نمایید. در بخش توضیحات، نام فایل و ایمیل خود را درج نمایید. پس از پرداخت وجه، کد پیگیری را از طریق فرم پرداخت از سایر روش ها موجود در صفحه خرید فایل یا فرم سفارش فایل، ارسال فرمایید.


3- همچنین می توانید وجه فایل مورد نظر را از طریق موبایل خود و بدون نیاز به اینترنت با شماره گیری کد #416537*999*788* به حساب فرافایل واریز و کد پیگیری را همراه با نام و کد فایل درخواستی از طریق فرم تماس با ما ِیا فرم پرداخت از سایر روش ها ارسال فرمایید تا پس از بررسی، فایل به ایمیل شما ارسال گردد ( فعلا امکان پرداخت از طریق کد ussd وجود ندارد ).

تضمین خرید

  • در صورتی که به هر دلیل پس از خرید فایل امکان دانلود فایل میسر نگردید و یا اینکه فایل به ایمیل شما ارسال نشد، می توانید از طریق فرم موجود در صفحه پیگیری خرید، مجددا فایل خریداری شده خود را دانلود یا به ایمیل خود ارسال نمایید.
  • فایل هایی که در فرافایل عرضه می شوند دارای مشخصاتی می باشند که توسط فروشنده فایل ذکر شده است. هر گونه اشکال در محتوای فایل را حداکثر تا 24 ساعت پس از خرید، از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما اطلاع دهید تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
  • کالاهایی که در فرافایل عرضه می شوند، مشمول گارانتی بازگشت وجه هستند. در صورتی که محتوای فایل دانلودی با آنچه در سایت ذکر شده مطابقت نداشته باشد، کل وجه پرداختی به شما عودت داده می شود. تنها کافی است مشکل مربوطه را حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما و با درج مشخصات خرید خود اطلاع دهید.