مقدمه
نیازها در ارتباط با نوع رفتار انسان
تعریف نیاز
انگیزش Motivation
نظریه های انگیزیش: (3 نظریه)
سلسله مراتب نیازها (مازلو)
نظریه های X و Y (مک گریگور)
نظریه انگیزه – بهداشت (هرزبرگ)
انتظارات و توقعات اساسی
عوامل موثر در توقعات افراد
اصول ایجادرابطه خوب با دیگران
ایجاد رابطه خوب با سایرین
در ایجاد رابطه خوب با سایرین چه اصولی را باید رعایت کرد؟
نقش سرپرست در پیشگیری و حل مشکلات
روش علمی حل مشکل
چگونه می توان به نظریات و احساسات افراد پی برد؟
پیش بینی مشکلات در روابط انسانی و جلوگیری از بروز آنها
مشکلات آنی (لحظه ای)
مسائل جاری
مسائل نهفته
مهمترین زمینه های پیشگیری از بروز مشکل
ویژگی های یک سرپرست موفق
توانایی های لازم سرپرست
چگونه باید مشکل را حل کنیم؟
ده قاعده در زمینه روابط انسانی
نظارت برافراد
دلایل ارزیابی کارکنان
چگونگی نظارت برعملکرد
نظارت و تاثیر معکوس آن برافراد
دیدگاه اسلام در مورد کار و روابط کاری