توضیحات:
تحقیق با موضوع کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی، در قالب doc و در 71 صفحه، قابل ویرایش.
بخشی از متن تحقیق:
هدف از این بخش بررسی پژوهش ها و مطالعاتی است که در زمینه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی انجام گرفته است. این قسمت از تحقیق خواننده را با کارها و زمینه های قبلی و همچنین با حیطه موضوع مورد مطالعه آشنا می سازد. این فصل به سه بخش اصلی تقسیم شده است در بخش اول به مطالعه مبانی نظری ومطالعات و بررسی های انجام شده در رابطه با کیفیت زندگی و در بخش دوم مطالعه مبانی نظری و مطالعات و بررسی های انجام شده در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری ذکر می شود و در ادامه بخش دوم پیشینه تحقیق و در آخرین بخش به تاریخچه شرکت نفت پارس ایران پرداخته می شود.
2-2- تاریخچه کیفیت زندگی کاری
در دهه 70 بیشتر سازمانهایی که از طریق تیلوریسم سنتی طراحی شغل کرده بودند برای آنکه در مقابل سازمانهای ژاپنی رقابت کنند به دنبال بهبود شرایط محیط کاری شدند. بنابراین مفهوم کیفیت زندگی کاری عمدتأ متأثر از مدیریت منابع انسانی در کشور ژاپن می باشد که تأکید آن بر جنبه های روانی دو پدیده ، مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمان و مجهز کردن کارکنان به توانایی علمی، اخلاقی و مشارکتی می باشد (میرسپاسی ، 1382).
توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتابی از تکامل اجتماعی و کار در سازمان و
جامعه می باشد.
و . . .
فهرست مطالب:
مقدمه
تاریخچه کیفیت زندگی کاری
مفاهیم کیفیت زندگی کاری
اهداف کیفیت زندگی کاری
ابعاد کیفیت زندگی کاری
راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری
انسانی تر کردن کار
طراحی شغل
تأثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری
نتایج کیفیت زندگی کاری
نتایج فردی
نتایج سازمانی
نتایج اجتماعی
نقش بهره وری منابع انسانی در کیفیت زندگی کاری
پیشینه و سیر تکاملی مدیریت ارتباط با مشتری
پیش از مرحله تجارت الکترونیک
دوره پیش از کسب و کار الکترونیک
مرحله رشد کسب و کار الکترونیک
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری و دیدگاههای دانشمندان
و . . .
فهرست منابع دارد
محتوای فایل دانلودی
در قالب doc و در 71 صفحه، قابل ویرایش.