فایل دانلودی حاوی یک فایل پاورپوینت در 66 اسلاید به صورت متنی میباشد.
از جمله مطالب فایل دانلودی:
مهارت ارتباطی
اهمیت ارتباط
پيامد هاي فقدان مهارتهاي ارتباطي
هدف برقراری ارتباط
اجزاء ارتباط
تسهیل کننده های ارتباط
عوامل بازدارنده ارتباط
كليدهاي برقراري ارتباط
انواع مهارتهای ارتباطی شامل
انواع ارتباط
اجزاء ارتباط کلامی ( گفتاری )
سبکهای گفتار
فرآیند بیان کلامی
مراحل ارتباط کلامی
موانع گفتاری در شنونده
موانع محیطی
تفاوت در گفتگو
توصیه های کلی برای بهتر کردن ارتباط کلامی
انواع ارتباط غیرکلامی
زبان بدن
3 نوع ارتباط غیرکلامی
فاصله ( حریم ها )
جهت بدن
حرکات وعلایم دست
تماس چشمی
اهداف گوش دادن