توضیحات:
مقاله ترجمه شده قابلیت مدیریت دانش، مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت خدمات ، در قالب فایل Word و در حجم 28 صفحه، به همراه مقاله انگلیسی چاپ شده در سال 2016.

عنوان اصلی مقاله:
Knowledge management capability, customer relationship management, and service quality
سال چاپ: 2016
منبع:
Journal of Enterprise Information Management

بخشی از متن ترجمه:
مصرف کنندگان در حال حاضر دسترسی آسان به اطلاعات در اینترنت دارند و به خوبی با استفاده از تکنولوژی در ارتباطند، آنها به راحتی می توانند قیمت ها را از طریق اینترنت مقایسه کنند و از این رو اهمیت مزایای غیر قیمتی مانند کیفیت خدمات به عنوان وسیله ای برای جذب و حفظ مشتری بسیار زیاد شده است (Ueltschy و همکاران، 2009). علاوه بر این، هنگامی که برای یک مشتری تجربه لذت بخش مطرح است، این تجربه خدمات است که به یک انتظار خدمت جدید تبدیل خواهد شد، و بنابراین تجربه بعدی با قبلی مقایسه می شود. بنابراين، بنگاهها بايد بدون وقفه در راستای انتظارات مشتری برای ارائه خدمات رضایت بخش و افزایش خدمات کیفیت پیش بروند (Fang وTsai  2005).

راهنمای استفاده

فایل را با با نرم افزار Winrar از حالت فشرده خارج نمایید. برای دانلود رایگان نرم افزار winrar اینجا کلیک کنید.

محتوای فایل دانلودی

ترجمه مقاله بصورت فایل Word همراه با مقاله انگلیسی مربوطه


ارتباط با ما
  • موبایل۰۹۳۹۶۰۳۹۴۷۹
  • پیامک۱۰۰۰۸۳۴۶۵۲۷۹۶۶
  • ایمیلinfo@farafile.ir
ارسال پیام

مجوز و گواهینامه ها

تمامـی كالاهـا و خدمـات ايـن فروشـگاه، حسـب مـورد دارای مجوزهــای لازم از مراجـع مربوطـه می‌باشـند و فعاليت‌هــای ايـن سـايت تابـع قوانيـن و مقـررات جمهـوری اسـلامی ايـران است.


فــرافــایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی انواع فایل های قابل دانلود؛ پاورپوینت، تحقیق، پرسشنامه، ترجمه مقاله و ...