توضیحات:
تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی در سازمان x، در قالب فایل word و در حجم 127 صفحه، همراه با پرسشنامه مورد استفاده.
چکیده:
در این تحقیق به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی سازمان x پرداخته شده است ، برای بررسی موضوع یک سئوال اصلی مطرح شده است که عبارت است از: آیا بهره گیری از روش های نوین فناوری اطلاعات موجب بهبود عملکرد بازاریابی شرکت ها می گردد؟ دگرگوني هاي اخير بازارهاي کسب و کار و توسعه فرآيندهاي رقابتي که حاصل شکسته شدن انحصار گرايي است باعث شده تا سازمان ها با دقت و وسواس بيشتري به محيط هاي کسب و کار نگاه کنند و درصدد برآيند تا شناخت بهتر و بيشتري به ظرفيت ها و نيازهاي جديد آن پيدا کنند. مهمترين عنصر مشترک در بيان کسب و کارهاي مختلف که به برنامه ريزي ها و استراتژي هاي آنها جهت مي دهد اطلاعات است. توسعه فناوري اطلاعات دگرگونيهاي عميقي در اهداف، روند اجرايي، توليدات و ساختارهاي سازماني بوجود آورده است. فناوري اطلاعات به سازمانها فرصت مي دهد بسياري از کارهاي موازي و تکراري را حذف کنند و حجم بالايي از فعاليتهاي دستي را به سيستم هاي رايانه اي محول کنند و از کنار آن با فراغ بال بيشتر فرصت مناسبي براي بازنگري ها و برنامه ريزي هاي کاري پيدا کنند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مسئله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-5 فرضیات تحقیق
1-6 روش انجام تحقيق
1-7 واژگان کلیدی
1-7-1 فناوری اطلاعات
1-7-2 اینترنت
1-7-3 هزینه
1-7-4 بهره وری
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه
2-2 بازاریابی مستقیم (DM)
۲-3 بازاریابی هدف
2-4 بازاریابی یک به یک
2-5 مدیریت رقابت های بازاریابی
2-6 فروش تکثیری و فروش پرمایه
2-7 تحلیل داده های مشتری
2-8 تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد
2-9 شکل گیری بازاریابی اینترنتی
2-10 اهمیت بازاریابی اینترنتی
2-11 مزیت های بازاریابی اینترنتی
2-12 مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی
2-13 بازاریابی بنری (Banner Advertising)
2-14 بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها
2-15 تجارت الکترونیک
2-16 قابلیت های دفتر کار مجازی
2-17 مدل های کسب و کار الکترونیکی
2-18 تقسيم بندي بازار بر اساس شاخص هاي رفتاري
2-19 وفاداری مشتری
2-20 مزایای وفاداری
2-21 وفاداری مشتریان الکترونیک
2-22 اقتصاد وفاداری الکترونیک
2-23 اهميت رضايت مشتري و مفهوم آن در فضاي الکترونيک
2-24 تعريف مديريت ارتباط با مشتري سنتي
2-25 تعريف مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-26 عملكرد سيستم مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-27 بازاریابی رابطه‌ای
2-28 عوامل تعيين كننده رضايت الکترونيک
2-29 سودهاي مديريت ارتباط با مشتري الكترونيكي
2-30 مدل پيشنهادي رضايت الکترونيک
2-31 مطالعات صورت گرفته بر روی حفظ و بالابردن میزان وفاداری در مشتریان
2-32 بررسی مولفه های تاثیرگذار بر افزایش وفاداری مشتریان اینترنتی
2-33 طبقه بندی سطوح مهارت کاربران
2-34 بازاریابی الکترونیکی
2-35 استراتژی های بازاریابی
2-36 بازاريابي گوشه به عنوان استراتژي رقابتي
2-37 تعريف بازار گوشه
2-38 نتايج برخي تحقيقات
2-39 انواع بازاريابي
2-40 روابط عمومی الکترونیک و ده ها مزیت
2-41 تعريف بهره وري
2-42 سطوح مختلف بهره وری
2-42-1 بهره وری فردی
2-42-2 بهره وری در خانه
2-42-3 بهره وری در سازمان
2-42-4 بهره وری در سطح ملی
2-43 عوامل موثر بر بهره وری در سازمان خدماتی
2-43-1 عواملی که منشا انسانی دارند
2-43-2 عواملی که منشا سیستمی دارند
2-43-3 عواملی که منشا محیطی دارند
2-44 عوامل موثر بر افزایش بهره وری
2-45 موانع ارتقا بهره وری در خدمت سازمان های دولتی
2- 46 بهره وری و کیفیت
2-47 پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش های انجام تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 فرایند انجام تحقیق
3-4 جامعه آماری
3-5 روش نمونه گیری و حجم نمونه
3-6 روش گردآوری اطلاعات
3-7 تحلیل پرسشنامه
3-8 اعتبار یا روایی تحقیق
3-9 پایایی تحقیق
3-9-1 ضریب آلفای کرونباخ
3-10 آزمون های استفاده شده دراین تحقیق
3-11 خلاصه فصل سوم
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
1-4 مقدمه
4-2 تجزیه و تحلیل داده ها
4-3 تحلیل های توصیفی
4-3-1 جدول و نمودارمربوط به جنسیت پاسخ دهندگان
4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ دهندگان
4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ دهندگان
4-3-4 جدول و نمودارمربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان
4-4 تجزیه و تحلیل استنباطی
4-5 بررسی فرض نرمال بودن داده ها
4-6 آزمون فرضیه ها
4-7-1 آزمون فرضیه اول
4-7-2 آزمون فرضیه دوم
4-7-3 آزمون فرضیه سوم
4-8 خلاصه فصل چهارم
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتیجه گیری از فرضیه ها
5-2-1 نتیجه گیری از فرضیه اول
5-2-2 نتیجه گیری از فرضیه دوم
5-2-3 نتیجه گیری از فرضیه سوم
5-3 نتیجه گیری و پیشنهادات
منابع و مآخذ
پرسشنامه
راهنمای استفاده
ابتدا فایل را با با نرم افزار Winrar از حالت فشرده خارج نمایید. برای دانلود رایگان نرم افزار winrar اینجا کلیک کنید.
محتوای فایل دانلودی
فایل Word و قابل ویرایش پایان نامه همراه با پرسشنامه مربوطه